Falhas e fraudes no serviço Pix geraram mais de R$ 1 bi em devoluções aos clientes, afirma BC

 

Números se referem ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), um recurso do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes

O Banco Central divulgou nesta terça-feira (10) seu balanço referente às fraudes e falhas ocorridas no sistema Pix, que levaram à devolução de mais de R$ 1 bilhão aos clientes, entre janeiro de 2022 a julho deste ano. O total equivale a 9,21% de todas as solicitações feitas no período, calculadas em cerca de R$ 11,1 bilhões.

Segundo matéria do Estadão, os números se referem ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), um recurso do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes. A maior parte dos pedidos feitos e valores liberados se referem a fraudes: de um total de 6.685.239 solicitações, 2.057.246 foram aceitas e 4.627.993, rejeitadas. Em relação a essas solicitações por fraude, de R$ 10.893.815 solicitados, foram efetivamente devolvidos R$ 864.630.148.

Os outros pedidos envolvem fraudes operacionais: um total de 209.017 de solicitações desse tipo foram feitas para o MED no período. A soma financeira dos pedidos dos ressarcimentos chegou a R$ 239.017.890, dos quais R$ 161.357.987 foram devolvidos.

O MED deve ser acionado em casos que alguém for vítima de um golpe ou perceber algo estranho na transação. O cliente deve entrar em contato direto com o seu banco, que deverá acionar o mecanismo. Após avisar a instituição do golpista, o valor é bloqueado.

Como usar o MED

-Ao perceber que foi vítima de um golpe, o cliente deve entrar em contato com seu banco, através do aplicativo ou pelos canais oficiais, e acionar o MED;

-O banco avisará a instituição do suposto golpista, que bloqueará o valor que estiver disponível em sua conta;

-O caso será analisado e, se concluírem que não foi fraude, o recebedor terá os recursos desbloqueados; se a conclusão apontar fraude, o cliente que acionou o MED receberá o dinheiro de volta, a depender do montante disponível na conta do golpista;

-O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix de sua instituição – por exemplo, no caso de transação em duplicidade.