Uma pesquisa realizada pelo
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) constatou
que, nos últimos três anos, os pequenos negócios no Brasil investiram na
informatização e na utilização de novas ferramentas digitais, em especial nas redes
sociais. Pelos dados, 72% utilizam o WhatsApp para se comunicar com clientes e
40% mantêm perfil no Facebook.
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