G1: Uma psicóloga de São José do
Rio Preto (SP) teve uma surpresa ao receber uma compra que fez pela internet.
Talyta de Souza Lima conta que pagou mais de R$ 3 mil por um iPhone 6, mas, ao
abrir a caixa, encontrou um tijolo. A loja informou que já providenciou o envio
do produto correto para a consumidora.
De acordo com Talyta, ela comprou
o aparelho no mês passado, pelo site das Casas Bahia, mas ela não imaginava que
receberia um tijolo. “O que mais me chamou a atenção é que o produto que eu
comprei é um celular e quando eu peguei a caixa eu vi que era muito pesado e
que provavelmente aquilo não iria corresponder a um celular”, afirma.
A psicóloga viu na caixa dos
Correios o peso de 1,245 quilo e estranhou. Por isso, ela resolveu filmar a
abertura do pacote. “Eu tenho a filmagem para mostrar que estava inviolável e
que eu não mexi, nem o porteiro do meu prédio, nem os Correios”, diz.
Quando recebeu o tijolo, Talyta
entrou então em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da
empresa e fez vários protocolos de reclamações para conseguir o produto desde o
começo do mês. “Tinha um tijolo. Eu fiquei muito surpresa, fiquei com muita
raiva. É um celular caro, que a gente sonha, criei uma ansiedade grande pelo
produto. Eu me sinto enganada. Eu tenho vários protocolos abertos e eu estou
buscando meus direitos”, afirma.
Em nota, a loja Casas Bahia, onde
foi feita a compra, informou que está averiguando o caso relatado pela cliente
e que já providenciou o envio do produto para ser entregue nos próximos dias.
Disse ainda que a companhia lamenta e se desculpa pelo ocorrido se colocando à
disposição para os esclarecimentos.
Sem comentários:
Enviar um comentário
obrigado pela sua participação grato
por sua visita!...e fique a vontade para opinar.