Dia do Consumidor vai além das promoções e coloca confiança no centro das relações de negócios

 

Data impulsiona reflexão sobre comportamento do consumidor, digitalização e novas formas de relacionamento entre marcas e clientes

No calendário brasileiro, 15 de setembro marca o Dia do Consumidor. A data, muitas vezes lembrada por campanhas de desconto, carrega um significado que vai além da lógica promocional: é também um convite para que empresários revisitem a forma como se relacionam com seus públicos.

Para Paulo Motta, fundador da The Networkers e especialista em networking corporativo, o Dia do Consumidor deve ser entendido como um marco de responsabilidade e estratégia, tanto no varejo quanto nas relações entre empresas. “Consumidor não é apenas quem está diante do balcão. É também a empresa que firma contrato, o parceiro que investe e o cliente que confia em uma entrega. Todos consomem valor e, por isso, todos exigem experiência, transparência e confiança”, afirma.

No universo B2C, Motta destaca que o consumidor final já não se move apenas pelo preço. Experiência de compra, atendimento ágil e propósito são fatores decisivos para fidelizar. Já no B2B, onde contratos envolvem cifras maiores e relações de longo prazo, a credibilidade e a clareza tornam-se ativos inegociáveis. “No fim das contas, a lógica é a mesma: sem confiança, não há relacionamento. E sem relacionamento, não há negócio sustentável”, completa.

A reflexão é especialmente relevante em um cenário em que tecnologia e comportamento se entrelaçam. Do e-commerce às plataformas de investimento, do pequeno varejo à negociação corporativa, a conexão com o consumidor passa por atender expectativas crescentes, respeitar compromissos e inovar na forma de se comunicar.

Mais do que data para aquecer vendas, o Dia do Consumidor se consolida como oportunidade para que empresas repensem prioridades e renovem compromissos com quem sustenta o mercado: o consumidor em todas as suas formas.

Sobre

Paulo Motta é empresário, investidor e especialista em gestão de ativos com trajetória marcada por visão estratégica e capacidade de execução. Sócio da IMvester, atua na estruturação e operação de investimentos imobiliários com presença no Brasil, Portugal e Estados Unidos. Também lidera a holding The Networkers, que centraliza suas frentes de negócios em agenciamento artístico, inteligência comercial, experiências de alto padrão e networking corporativo.

Com formação em Administração de Empresas pelo Mackenzie, acumulou experiências em grandes companhias e no setor de entretenimento antes de se consolidar no mercado financeiro. Foi gestor de carreira de personalidades do esporte, idealizador do Camarote Monumental. Tem atuação destacada em projetos de impacto social e lideranças empresariais, com foco em crescimento sustentável e inovação.